늘어나는 고객수, 시트에 따라
상담 비용이 늘어나고 있지 않으세요?

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고객상담에 필요한 모든 기능을 담았습니다.

하나의 화면에서 채팅 & 전화
모든 채널상담을 올인원으로 해결하세요.

콜챗 통합 관리로 고객 상담 시간 최소화

콜과 채팅을 따로 운영할 필요 없이 통합하여 관리가 편리해집니다.

다양한 채널의 상담을 하나의 화면에서 관리

상담원은 카카오톡, 네이버톡, 이메일, 웹쳇 등 다양한
채널 문의를
클라우드게이트에서 응대할 수 있어요.

Web 브라우저만으로 전화상담이 가능

언제 어디에서든 장소 상관없이 웹상에서
전화기 및 기타 장비 없이 상담 업무가 가능합니다.

상담사의 시간과 피로도를 효율적으로 관리하세요.

클라우드게이트 AI 서비스 🪄

시간을 아껴주는 AI

콜 & 톡 AI 상담요약

고객과 상담사 간의 콜 & 톡
상담 내용을 자동으로
요약하고 분석합니다.

AI로 상담의 피로도를 낮추세요

AI FAQ 추천 답변 생성

고객이 자주 문의하는 질문에 대한 답변을
자동으로 생성하고 제공합니다.

통화 내용을 채팅처럼

AI 콜 STT 서비스

콜 센터에서 발생하는 고객과
상담사 간의 음성 대화를 실시간으로
인식하여 텍스트로 변환합니다.

고객사 친화적 사용 편의성

쉽고 간편하게!
고객 상담에 필요한 서비스 환경을 제공

단계별 워크플로 기반 상담 프로세스
사용자 권한·역할 기반 화면 구성
찾기 쉬운 메뉴, 더 쉬운 상담 업무

상담 흐름을 한눈에, 처리 속도는 더욱 빠르게! 인입부터 고객정보 확인, 응대, 후처리 까지 상담 전 과정을 단계별로 안내하는 워크플로 기반 UI로 누락 없는 상담, 빠른 처리, 높은 만족도를 제공합니다.

✔  직관적인 단계별 상담 진행
✔  고객정보 자동 연동으로 빠른 응대
✔  업무 효율 향상과 사용자 편의성 강화

보여줘야 할 것만, 꼭 필요한 것만! 관리자와 상담사 등
각 사용자 역할에 따라 
맞춤형 화면과 기능만 노출되어
업무 집중도는 높이고 관리 효율은 극대화합니다.

✔  역할별 화면 자동 분리
✔  불필요한 정보 최소화
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상담 기능과 설정/관리 기능을 명확히 구분해 사용자는필요한 메뉴를 빠르게 식별 및 접근이 가능하며, 초보자도쉽게 사용할 수 있는 직관적인 UI로 업무 혼선 없이핵심 기능에 집중할 수 있도록 설계했습니다.

✔  명확한 메뉴 구분
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