cloudgate setting guide

클라우드게이트 이용자 세팅 가이드 시나리오

세팅순서
Step. 1

워크플레이스 생성 (회원가입)
↓
브랜드 생성
↓
클라우드게이트 대시보드 설명
↓
브랜드 기본 설정
↓
팀원 초대하기
↓
브랜드 할당하기

영상을 보면서 쉽게 세팅방법을 익혀보세요.

💁🏻‍♀️ 세팅 가이드 영상 1편

가이드를 통하여 세팅방법을 알아볼까요?

👩‍💻️ Step. 1
클라우드게이트 시작하기!

1. 워크플레이스 생성 (회원가입)

클라우드게이트에 회원가입을 진행하면 자동으로
전용 워크플레이스가 생성되며최초 가입한 계정은
소유자 권한이 부여됩니다.

2.브랜드 생성

회원가입이 완료되면 상담을 진행할 브랜드를 생성해 주세요.
💡브랜드는 워크플레이스 소유자만 생성할 수 있습니다.

👉 회원가입 & 브랜드 생성 가이드

3. 클라우드게이트 대시보드 설명

브랜드 생성이 완료되면, 클라우드게이트 대시보드 메뉴가 활성화됩니다.

✅ 상담 분석 : 상담 채널별 통계 및 상담사별 상담 현황을 파악할 수 있습니다.
✅ 계정 관리 : 팀원(상담사)을 워크플레이스에 초대하고 브랜드를 부여할 수 있습니다.
✅ 콜 내선 번호 관리 : 콜 상담을 진행할 계정을 선택하고 내선번호를 부여할 수 있습니다.
💡 해당 메뉴는 콜 연동이 완료되어야지만 활성화됩니다.
✅ 보안 관리 : 워크플레이스 자동 로그아웃 시간, 로그인 2단계 인증 등 보안 관련 설정을 관리 할 수 있습니다.
✅ 상담 공지사항 : 상담사들에게 공지할 내용을 등록하고 공유할 수 있습니다.
✅ 브랜드별 상담 현황 : 채팅이나 콜 상담 채널을 통해 들어오는 상담 현황을 브랜드별 집계된 지표로확인할 수 있습니다.