cloudgate setting guide
클라우드게이트 이용자 세팅 가이드 시나리오
세팅순서
Step. 2
톡상담 채널 연동
↓
콜 상담 채널 연동
↓
쇼핑몰 연동
영상을 보면서 쉽게 세팅방법을 익혀보세요.
💁🏻️️ 세팅 가이드 영상 2편
가이드를 통하여 세팅방법을 알아볼까요?
👩💻️ Step. 2
상담 채널 연동하기
7. 톡 상담 채널 연동
해당 기능은 워크플레이스의 소유자, 관리자만 가능합니다.
✅ 카카오톡 알림톡 프로필 등록, 템플릿 검수 및 등록이 필요합니다.
연동 버튼 클릭 시 신청하신 연락처 및 이메일로 담당자가 안내 도와드리겠습니다.
* 카카오톡 알림톡 프로필 등록 및 템플릿 검수는 영업일 기준 최대 2주 가량 소요됩니다.
8. 콜 상담 채널 연동
콜 채널의 연동 버튼을 클릭하면 신청하신 연락처 및
이메일로
담당자가 세팅 자료 작성
안내를 도와드릴 예정입니다.
세팅 자료 (IVR시나리오, 장비 설치요청서)
작성 후
세팅 자료 검토가 진행 되며 검토
완료 후 적용
완료까지 2-3주 정도 소요됩니다.
9. 쇼핑몰 연동
클라우드게이트에 자사 쇼핑몰을 연동하여
고객의 주문정보
조회가 가능합니다.
다만, 고객 인입시 자동으로 불러오는 시스템이
아닌 상담사가 직접 주문번호를 입력해야만
조회가 가능합니다.
💁🏻♀️ 고객사들은 클라우드게이트를
어떻게 활용하고 있을까요?
