더화이트커뮤니케이션, 엘솔루와 인공지능 컨택센터 솔루션 공동개발 위한 MOU 체결

더화이트커뮤니케이션, 엘솔루와 인공지능 컨택센터 솔루션 공동개발 위한 MOU 체결

AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(대표이사 박민영)은 AICC 사업 확장을 위하여 음성인식 솔루션 및 번역 솔루션 전문기업 엘솔루(대표이사 문종욱)와 양해각서(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. AICC(Artificial Intelligence Contact Center)는 인공지능 기술을 활용한 컨택센터 서비스를 의미하는데, 더화이트커뮤니케이션(TWC)은 이번 MOU를 통해 엘솔루와 함께 다국어 상담 서비스 및 보이스봇 등 AI 솔루션을 공동...
‘대한민국 AI 50 기업’ 더화이트커뮤니케이션, AICC 고도화 나서 

‘대한민국 AI 50 기업’ 더화이트커뮤니케이션, AICC 고도화 나서
 

엘솔루와 MOU 체결보이스봇·다국어 상담 서비스 개발 예정 인공지능(AI) 기반 고객상담 솔루션 개발 및 운영 기업인 더화이트커뮤니케이션이 AI 컨택센터 서비스(AICC) 사업 확장에 나선다. 더화이트커뮤니케이션은 음성인식·번역 솔루션 기업인 엘솔루와 양해각서(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 MOU를 통해 양사는 함께 보이스봇과 다국어 상담 서비스를 개발할 예정이다. 이를 통해 더화이트커뮤니케이션은 AICC를 고도화하고 글로벌 서비스 출시를 할 수 있을 것으로...
2024 대한민국 AI 50 (TWC 선정) 

2024 대한민국 AI 50 (TWC 선정)
 

최근 인공지능(AI) 기업의 글로벌 트렌드는 빠른 혁신, 투자 증가, 다양한 산업 전반에 실제 적용 기술로 집약된다. 특히 많은 AI 기업이 심층 AI 연구를 너머 첨단 AI 기술의 상용화에 집중하고 있다. 이러한 변화는 실제 문제를 해결하고 기업과 소비자를 위한 실질적 가치를 창출하는 AI 솔루션에 대한 수요가 높아지고 있기 때문이다. 그래서 AI 기술을 활용해 프로세스를 최적화하고 의사결정을 개선하며 다양한 영역에서 생산성을 향상하는 기업에 벤처캐피털리스트, 기업투자자,...
더화이트커뮤니케이션·미소정보기술, AI컨택센터 고도화 MOU 체결

더화이트커뮤니케이션·미소정보기술, AI컨택센터 고도화 MOU 체결

[메디칼타임즈=이인복 기자] 미소정보기술(대표이사 안동욱)은 AICC 솔루션 개발 및 운영 대행 전문기업 더화이트커뮤니케이션(대표이사 박민영)과 AI컨택센터(AICC) 고도화를 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 31일 밝혔다. 이번 MOU를 통해 미소정보기술은 고객 상담내용에 포함된 식별 개인정보를 비식별 개인정보로 바꿔 개인정보를 안전하게 저장할 수 있게 하는 동시에 상담사를 위한 자동 답변(상담 어시트턴트) 및 상담 품질 평가 자동화 서비스를 고도화할 예정이다. 또한...
일본 시장은 외산의 무덤?…AI SaaS 솔루션, 기술력으로 공략한다

일본 시장은 외산의 무덤?…AI SaaS 솔루션, 기술력으로 공략한다

외산 소프트웨어의 무덤이라 불리던 일본 시장에서도 디지털 전환이 가속화되면서 기존의 인식이 변화되고 있음이 감지된다. 더화이트커뮤니케이션(TWC: The White Communication)은 2022년 일본법인을 설립하고 AI 고객 상담 솔루션의 일본 현지화 개발에 박차를 가해왔다. 그 결과 2023년 더화이트커뮤니케이션(TWC)의 일본 법인 TWC JAPAN의 오타이게이트(outaigate)가 서비스 런칭 첫 해 매출 1,000만엔을 달성했다. 이는 외산 솔루션에 대한...