에 의해서 더화이트커뮤니케이션 | 1월 19, 2026 | News
AI 고객센터(AICC) 전문 기업 더화이트커뮤니케이션(TWC)은 생성형 AI와 상담사 운영 노하우를 결합한 차세대 고객센터 운영 모델 통합형 AI 고객센터를 국내 최초 런칭한다고 31일 밝혔다.최근 컨택센터 시장 매출 규모는 성장하고 있으나, 최저임금 인상과 인력 이탈로 인해 수익성은 정체되는 구조적 한계에 직면해 있다. 이에 따라 단순 자동화 수준을 넘어 운영 효율을 실질적으로 개선하는 AICC 내재화가 핵심 트렌드로 부상하고 있다.실제 국내 주요 컨택센터 기업들은 챗봇,...
에 의해서 더화이트커뮤니케이션 | 11월 11, 2025 | News
‘더화이트커뮤니케이션’(TWC)은 AI 통합상담(AI Contact Center·AICC) 솔루션 기업이다. 전화, 채팅(웹챗, 카카오톡, 네이버톡톡 등), 이메일 등 다양한 채널에서 들어오는 고객 문의를 한 화면에서 답변할 수 있게 해주는 고객상담 솔루션 클라우드 게이트를 공급한다. 일명 콜센터라 불리는 국내 컨택센터의 시장 규모는 2025년 현재 약 22조 3000억원 수준. 2027년 26조원을 넘어설 전망이다. 반면 인공지능 컨택센터인 AICC의 글로벌 시장 규모는...
에 의해서 더화이트커뮤니케이션 | 9월 3, 2025 | News
나눔을 통한 사회 환원 성과 부각 (서울=뉴스1) 이재상 기자 = 인공지능 컨택센터(AICC) 기업 더화이트커뮤니케이션(TWC)이 지난달 29일 한국프레스센터에서 열린 ‘2025 제3회 한국ESG경영대상 The Best ESG’ 시상식에서 중소기업 사회(Social) 부문 최우수상을 받았다. TWC는 2024년과 2025년 2년 연속 Forbes(포브스)코리아 ‘대한민국 AI 50’ 기업으로 선정 및 KT와 한국경제신문이 주최하는...
에 의해서 더화이트커뮤니케이션 | 9월 3, 2025 | News
기업·공공기관·청소년까지 ESG 모범 사례 발굴 ESG 실천 확산과 지속가능 경영 비전 공유의 장 ▲제3회 한국ESG경영대상 The Best ESG 어워드 단체사진 [사진=ESG코리아뉴스] 한국ESG위원회와 ESG코리아뉴스가 공동 주최하는 ‘2025 한국ESG경영대상 THE BEST ESG’ 시상식이 오늘 29일, 한국언론진흥재단 기자회견장에서 개최됐다. 2023년부터 매년 열리고 있는 ‘한국ESG경영대상 THE BEST...
에 의해서 더화이트커뮤니케이션 | 5월 29, 2025 | News
세계로 가는 국내 AI 솔루션 글로벌 AI 산업은 기술 진화와 상용화, 투자 확대라는 흐름 속에서 빠르게 재편되고 있다. 포브스코리아의 ‘대한민국 AI 50’ 선정은 국내 AI 산업의 상용화 현황을 조명하고, 실제로 시장에서 성과를 내는 AI 기업을 발굴해 소개한다. 이는 단순히 기술력에만 국한하지 않고, 실제 비즈니스 성과와 성장 가능성을 갖춘 기업을 선정함으로써 국내 AI 생태계의 선순환과 글로벌 경쟁력 강화를 도모하는 데 의의가 있다. 포브스코리아는 AI 기술의...
Recent Comments