AI가 바꾸는 상담의 미래, 지금 바로 경험해보세요
AI, 고객경험의 새로운 시작
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AI, 고객경험의 새로운 시작
AI 챗봇
반복되는 질문은 자동으로 처리하고, 상담사는
핵심 문제 해결에 집중할 수 있어요.
통합 고객상담 솔루션
전화, 채팅, 이메일의 고객 상담을 한화면에서
관리하고 업무의 효율을 높여보세요.
AI 상담요약
AI기능을 활용해 상담시간 절약 및
상담의 효율을 높일 수 있어요.
클라우드게이트 AI 챗봇이란?
ChatGPT 기술과 RAG 구조를 결합한
지능형 고객 응대용 AI 챗봇
AI챗봇 기능에 대한 궁금한 내용은 아래 버튼 클릭해 보세요.
효율적인 고객상담 AI 챗봇으로 해결하세요.
반복되는 질문은 자동으로 처리하고,
상담사는 핵심 문제 해결에 집중할 수 있습니다.
클라우드게이트 AI 핵심기능을 알아보세요.
AI챗봇이 제공하는 기능은 무엇인가요?
👩💻 왜 클라우드게이트 일까요?
3,000개 이상의 브랜드가
클라우드게이트와 함께하고 있습니다
상담사 없이
AI 챗봇이
해결한 상담률
AI 챗봇 서비스
%
경험과 노하우를 담다
전문상담사의 고객상담 노하우로
고객상담 솔루션의 편의성을 차별화 했어요.
400명 이상의 전문 상담사,
평균 12년 이상의 실무 경험.
다양한 산업군과 고객사의 상담 데이터를
기반으로 성과 중심의 고객상담
솔루션을 제공합니다.
고객상담에 필요한 모든 기능을 담았습니다.
하나의 화면에서 채팅 & 전화
모든 채널상담을 올인원으로 해결하세요.
콜챗 통합 관리로 고객 상담 시간 최소화
콜과 채팅을 따로 운영할 필요 없이 통합하여 관리가 편리해집니다.
다양한 채널의 상담을 하나의 화면에서 관리
상담원은 카카오톡, 네이버톡, 이메일, 웹쳇 등 다양한
채널 문의를 클라우드게이트에서 응대할 수 있어요.
Web 브라우저만으로 전화상담이 가능
언제 어디에서든 장소 상관없이 웹상에서
전화기 및 기타 장비 없이 상담 업무가 가능합니다.
상담사의 시간과 피로도를 효율적으로 관리하세요.
클라우드게이트 AI 서비스 🪄
시간을 아껴주는 AI
콜 & 톡 AI 상담요약
고객과 상담사 간의 콜 & 톡
상담 내용을 자동으로 요약하고 분석합니다.
AI로 상담의 피로도를 낮추세요
AI FAQ 추천 답변 생성
고객이 자주 문의하는 질문에 대한 답변을
자동으로 생성하고 제공합니다.
통화 내용을 채팅처럼
AI 콜 STT 서비스
콜 센터에서 발생하는 고객과
상담사 간의 음성 대화를 실시간으로
인식하여 텍스트로 변환합니다.
고객사 친화적 사용 편의성
쉽고 간편하게!
고객 상담에 필요한 서비스 환경을 제공
상담 흐름을 한눈에, 처리 속도는 더욱 빠르게! 인입부터 고객정보 확인, 응대, 후처리 까지 상담 전 과정을 단계별로 안내하는 워크플로 기반 UI로 누락 없는 상담, 빠른 처리, 높은 만족도를 제공합니다.
✔ 직관적인 단계별 상담 진행
✔ 고객정보 자동 연동으로 빠른 응대
✔ 업무 효율 향상과 사용자 편의성 강화
보여줘야 할 것만, 꼭 필요한 것만! 관리자와 상담사 등
각 사용자 역할에 따라 맞춤형 화면과 기능만 노출되어
업무 집중도는 높이고 관리 효율은 극대화합니다.
✔ 역할별 화면 자동 분리
✔ 불필요한 정보 최소화
✔ 사용자 맞춤 업무 환경 제공
상담 기능과 설정/관리 기능을 명확히 구분해 사용자는필요한 메뉴를 빠르게 식별 및 접근이 가능하며, 초보자도쉽게 사용할 수 있는 직관적인 UI로 업무 혼선 없이핵심 기능에 집중할 수 있도록 설계했습니다.
✔ 명확한 메뉴 구분
✔ 빠른 기능 탐색
✔ 사용자 친화적 구조
💁🏻♀️ 대표 고객사례
고객을 관리해야 하는 곳이면
어디든 필요한 클라우드게이트
Customer case
고객에게 물었습니다!
왜 클라우드게이트를 선택했나요?
클라우드게이트를 선택한 다양한 고객사 인터뷰를
확인하고 서비스 선택에 있어 도움을 받아보세요.
옐로우버스 인터뷰
동시에 다수의 고객 응대가 가능하여 빠른 상담처리를 통해 상담 지연 부분을 개선하여 “학부모”의 만족도가 올라갔어요.
옐로우버스는 통학차량 운영솔루션을 기반으로 위탁운영 서비스까지 제공을 하고 있는 통학차량 운영 토탈 솔루션 서비스를 제공하고 있습니다. 동시에 다수의 고객 응대, 빠른 고객 대응, 논리적 가이드라인에 따른 응대 고객관리를 위한 프로세스 개선을 통해 고객 만족도가 상승했습니다.
국제 표준 정보보호 인증 획득 및 보안 강화
보안, 서버, 인프라까지 완벽한
국제 표준 정보보호 인증 획득
지속적인 보안 인증 획득으로 정보보호를 위한
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