에 의해서 더화이트커뮤니케이션 | 3월 7, 2024
Basic tip 문의폭주에도 No걱정! 챗봇 시나리오로 상담 연결 200% 만들기 #챗봇시나리오 #문의폭주 챗봇 시나리오 설정? 어떻게 해야 하지? 어떤 일이든 목적 없이 하면 그만큼 지치는 일도 없죠. 같은 맥락으로 챗봇 시나리오 설정도 ‘왜 챗봇을 도입하는가’에 대한 충분한 목적을 갖고 접근하지 않는다면 득이 아닌 독이 될 수 있습니다. 한번 나쁜 경험을 한 고객은 다시 돌아오기 어려울 테니까요. 챗봇을 활용하는 목적은 ‘효율적인 CS 운영을 통한 매출 개선’을 목표로...
